Противоречивые интерфейсы пользователя
Противоречивые интерфейсы пользователя — это тип ошибок, которые хотя и не являются самыми серьезными, однако сильно раздражают. Одна из причин успеха системы Microsoft Windows заключается в том, что все Windows-приложения в общем случае ведут себя одинаково. Отклоняясь от стандарта Windows, приложение начинает мешать пользователю. В качестве примера этого нестандартного, раздражающего поведения можно привести клавиши управления поиском в программе Microsoft Outlook. Во всех других англоязычных Windows-приложениях нажатие комбинации клавиш <Ctrl>+ +<F> приводит к открытию диалогового окна Find (Найти), служащего для поиска текста в активном окне. В Outlook, однако, нажатие <Ctrl>+<F> приводит к открытию сообщения. Даже после многих лет работы с Outlook я никак не могу запомнить, что найти текст в текущем открытом сообщении можно с помощью клавиши <F4>.
Решить проблемы с противоречивыми интерфейсами пользователя можно, следуя рекомендациям в книге Microsoft Windows User Experience (Microsoft Press, 1999). В сети разработчиков фирмы Microsoft (Microsoft Developer Network — MSDN) появилась также предыдущая ее версия — The Windows Interface Guidelines for Software Design. Если ни одна из этих книг не содержит необходимых сведений, ищите приложение Microsoft, функции которого аналогичны тем, что вы пытаетесь реализовать, и следуйте его модели.
